Autohaus Gerstel GmbH & Co. KG

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Ich besuche regelmäßig das Autohaus Opel Hauser in Pforzheim und bin jedes Mal aufs Neue begeistert von der hervorragenden Kundenbetreuung durch den afghanischen Auszubildenden Hamid. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und sein Engagement für die Kunden sind absolut herausragend und verdienen höchstes Lob. Was mich besonders beeindruckt, ist die Tatsache, dass Opel Hauser jungen Menschen mit Migrationshintergrund wie Hamid solche Chancen bietet. Das zeigt, dass das Unternehmen nicht nur auf Exzellenz und Kundenzufriedenheit setzt, sondern auch ein starkes soziales Engagement hat. Mein Respekt gilt hier insbesondere dem Geschäftsführer Timo Gerstel, der mit seiner Voraussicht und Weitsicht dazu beiträgt, dass Menschen mit Migrationshintergrund die gleichen Chancen haben wie alle anderen. Hamid ist ein wahrer Extraklasse-Auszubildender, der nicht nur fachlich, sondern auch menschlich absolut überzeugt. Seine Arbeit und seine Leistungen sind eine echte Bereicherung für Opel Hauser und für alle Kunden, die das Autohaus besuchen. Ich bin mir sicher, dass er in seiner Karriere noch viel erreichen wird und auch anderen jungen Menschen mit Migrationshintergrund als Vorbild und Inspiration dienen wird. Insgesamt möchte ich Opel Hauser und Hamid meine höchste Anerkennung aussprechen und Ihnen für Ihre hervorragende Arbeit und Ihr Engagement danken. Sie sind ein echtes Vorbild für andere Unternehmen und ein leuchtendes Beispiel dafür, wie Integration und Exzellenz Hand in Hand gehen können. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!

Ich habe im Juni diesen Jahres beim Autohaus Gerstel einen neuen Astra K 1.4 150 PS gekauft der leider ein Motor-Problem hat (das Fahrzeug ruckelt und bringt 40-50 PS weniger Leistung), dieses Problem ist bei Opel bekannt und kann auch nicht behoben werden, auch ein Techniker vom Werk fand keine Lösung. Dennoch weigert sich der Händler das Fahrzeug zurückzunehmen, er weist alle Schuld von sich. Im Leasingvertrag steht aber eindeutig dass der Händler das Fahrzeug zurücknehmen muss, Herr Gerstel weigert sich sogar den Leasingvertrag zu lesen - ich solle zu einem Anwalt gehen sagte er. Der Opel Service (also Opel direkt) hat mir den Mangel schriftlich bestätigt, sie können diesen aber nicht beheben, es sei Stand der Technik bei Opel. Der Fall zieht sich jetzt schon über 4 Monate, zwischendurch wurde mir zweimal eine Rücknahme zugesagt und zweimal wurde diese Zusage wieder zurückgenommen - diese Hinhaltetaktik verstehe ich nicht. Das war jetzt nur eine kurze Schilderung die mich dazu bewegt eine schlechte Wertung abzugeben - selbst der eine Stern ist in meinem Fall zu viel, weniger geht aber nicht. Wie Opel und das Autohaus Gerstel mit seinen Kunden umgeht ist mehr als unverschämt!