Autohaus Stülpner & Kaden

Wir waren vor kurzem in der VW-Werkstatt in Olbernhau, da es ein Problem mit dem Rußpartikelfilter gab. Der Fehler wurde ausgelesen, aber nach Aussage eines Mitarbeiters im Kundenservice konnte dieser angeblich nicht behoben werden. Stattdessen bekamen wir einen Kostenvoranschlag in Höhe von ca. 2200 € für den Austausch des Partikelfilters und waren in dem Moment völlig ratlos. Da wir gerade dort in der Nähe unseren Urlaub verbrachten, haben wir uns entschieden diesen vorfristig abzubrechen und nahmen das Risiko auf uns und sind im Notlauf 300 km nach Hause gefahren. Glücklicherweise sind wir wieder gut zu Hause angekommen. In der Werkstatt unseres Vertrauens hat man den Fehler innerhalb einer 1/2 Stunde behoben, ohne den Rußpartikelfilter für ca. 2200 € wechseln zu müssen. Fazit: Wir sind sehr enttäuscht von diesem Service, da wir so etwas von VW nicht gewöhnt sind. R. Westphal