Wolfgang Wanicki KFZ-Reparaturen

Das ist die beste Werkstatt die ich in Mülheim kenn immer gut beraten auch beim Autokauf mehr lesen …

Nachträglicher Punktabzug der Googlebewertung zum 16.03.2018 Freitag, der 13.04. Nomen est omen. Auf dem Heimweg von der Arbeit zu meinen Eltern gemütlich im Stop- and go durch Gelsenkirchen gefahren. Ein unangenehmes hohles Geräusch wird hörbar aus dem rechten vorderen Radkastenbereich, da wo 3 Wochen zuvor der Achsfederbruch war. Mir wird mulmig, da bei Kurven und beim Anfahren und Abbremsen, das Geräusch deutlicher wird. Direkt in meine Fordwerkstatt in Gladbeck gefahren und mein Problem geschildert. Werkstattleiter dreht Runde auf dem Hof. Fahrzeug auf die Bühne. Motorhaube auf. Keine 3 Sekunden später...Stossdämpfer links Gewinde gespalten. Hebebühne hoch. Stossdämpfer rechts, Karosserie Ölnass (hatte letzten Tage geregnet, so dass kein Ölfleck zunächst sichtbar war), Stossdämpfer komplett leer gelaufen. Hinweis von der Rechnung vom 16.03.2018 lautete lediglich Spur neu vermessen lassen, da dies nicht dort durchgeführt werden konnte. Anruf in der Werkstatt Wanicki, da mein Auto direkt aus dem Verkehr gezogen wurde, wieso man mir nichts zu den Stoßdämpfern gesagt habe, denn dann hätten diese mitgemacht worden. Gespräch beendet und Anruf des Werkstattleiters angekündigt. 2 min später erneut angerufen und Telefon an Werkstattleiter übergeben damit diese Fachchinesisch sprechen können. Höre Telefonat mit da Lautstärke vollsten Pegel hat. In der Werkstatt Wanicki sei alles in Ordnung gewesen. Keine weiteren Mängel. Telefon wieder an mich. Habe meine Enttäuschung ausgesprochen, nicht auf weitere Mängel hingewiesen worden zu sein, denn dies sei ich von meiner Stammwerkstatt so gewohnt, um doppelte Arbeitspreise zu vermeiden. Im Hintergrund äusserten verschiedene Monteure bei Ford ihr Erstaunen bei der Besichtigung meines Fiestas. Man zeigte mir auf der Hebebühne gebrauchte Schrauben. Frage: Was haben Sie gezahlt? 484 Euro und zerquetschte. Antwort: mhm, soso. Aber ich bin leider als Leihe in der nachweispflicht. Das Autohaus Wanicki bot mir auf Kulanzbasis direkt an mir bei zukünftigen Werkstattleistungen Rabatte einzuräumen?!.... 3 Monteure rechnen günstigstes Angebot aus. Drucken mir Teilelisten aus und die Preistabellen. Leihwagen musste her. Samstag Räderwechseltag keine Möglichkeit den Wagen in Angriff zu nehmen. Am 16.04. Anruf um 9:52 Uhr... Bilanz: beide Stossdämpfer hinüber beide Bremsen hinüber Haben beim Fordwerk angerufen und noch einmal Rabatte einräumen können. Alles transparent schriftl. zum Nachvollziehen. Heute Auto abgeholt 754 Euro. Leistungen 2 komplett neue Stoßdämpfer und Bremsen, Spur vermessen, Wechsel und Einlagerung der Räder, 5 Tage Leihwagen, kostenlose Fahrzeugreinigung.... Habe quasi 2 mal Arbeitspreis zahlen müssen. Stelle nun Fragen in den Raum.... Wie "brechen" 2 Stoßdämpfer innerhalb von 3 Wochen gleichzeitig, wenn man über keine Schlaglochstraßen und Bordsteine fährt, wenn kein Verschleiss ersichtlich war? Werden verbackene Schrauben gelöst mit Krafteinwirkung, dafür spräche das gespaltene Gewinde und der Ölverlust, dann können Stossdämpfer leiden. Warum erhalte ich keinen wichtigen Hinweis dazu mit der Entscheidungsmöglichkeit in einem Arbeitsgang diese mit auszutauschen? Verschlissene Bremsen werden nicht gesehen? Beeinträchtigen Bremsen nicht die Fahrsicherheit? Innerhalb von 2 Minuten zwischen den Anrufen will der Verkäufer bei der Firma Wanicki mit den Monteuren quer über den Hof zu den Montageplätzen gesprochen haben? Auf das in Aussicht gestellte Kulanzangebot der Firma Wanicki für zukünftige Serviceleistungen, werde ich wohl nur mit Fahrsicherheit unstrittigen Dingen zurückkommen, wie Glühbirnenwechsel, Öl nachfüllen....Bin gespannt wie man zum mündlichen Versprechen stehen wird, wenn ich es einfordern würde. Bin nachträglich enttäuscht und das ungute Gefühl mit akutem Handlungsbedarf auf die Autobahn entlassen worden zu sein. Fazit: Muss man heutzuttage selbst in jeder Branche zur Fachfrau werden, um die Arbeit der Experten auf Correctness kontrollieren zu können?!

Ich bringe mein Auto gerne zu Herrn Wanicki. Sie haben immer für mich Zeit, sind freundlich und die Ausführung der Reparaturen ist einwandfei, hochwertig und dazu preisgünstig. Ich mag solche kleinen, freien Werkstätten. Sie sind persönlicher als große Vertragswerkstätten. Hier wird der Kunde noch als Kunde wahrgenommen :-)