Volkswagen Automobile Leipzig GmbH Betrieb Richard-Lehmann-Straße

kompetente Beratung und super Servicemehr lesen …

Hallo, ich hatte meinen Skoda zum Frontscheiben Tausch. Es ist alles perfekt und sauber ausgeführt worden. Guter Service und gute Organisation.mehr lesen …

Eins vorab: ich rede vom Standort in der Torgauer Straße. Der erste Eindruck war zunächst positiv. Die relativ lange Wartezeit und die hektische Abfertigung der Kunden war zwar nich gerade positiv aber unter anbetracht der wenigen Mitarbeiter nachvollziehbar. Das erste wirklich störende Erlebnis war, als man uns vor der Probefahrt einen Kaffee angeboten hat und wir ernsthaft für diesen zahlen mussten. Kundenservice sieht anders aus, da bekommt man selbst bei jedem straßenhändler einen Kaffee umsonst.. Postiv war das der Verkäufer an sich ehrlich mit uns war..zumindest am Anfang. Da ich eine relativ lange Anreise hatten sagte ich schließlich, dass ich das Auto meiner Begierde gern erwerben wolle, ich nur einige Sachen bezüglich der Finanzierung klären müsse. Gesagt, getan nach 3 Tagen schrieb ich dem Händler eine E-Mail das ich den Wagen nehmen will. Mir stieß schon am Anfang an den Kopf, dass der Wagen nur 2 Tage reserviert werden kann...jedenfalls wartete ich 2 volle Werktage und einen Sonntag auf die Antwort des Verkäufers. Nachdem Montag 16:00 immernoch keine E-Mail kam rief ich ihn an. Er meinte sie hätten den Wagen schon verkauft und er hatte mir bewusst nicht bescheid gegeben weil er, Zitat: „mir mein Wochenende nicht versauen wollte“. Ich könnte mich jetzt stundenlang über geldgierige und bodenlos freche Verkaufsstrategie dieses Unternehmens aufregen. Ich verstehe auch das die Autohäuser wirtschaften müssen aber es gehört sich nunmal das Auto zu reservieren für den, der als erstes da war und nicht für den der am schnellsten bezahlt.. Ich selbst werde dieses Autohaus meiden und kann es nicht weiterempfehlen da die Profitgier einfach den Kundenservice und der Menschlichkeit den Platz weggenommen hat. Bodenlose Enttäuschung.