Autohaus Büchle GmbH

Eine Gasdruckfeder Audi A2 (Heckklappe) defekt. Bei Büchle bestellt und dort montieren lassen. Leider von Büchle ohne zu fragen schwarzes statt silbernes Teil eingebaut, sieht besch...eiden aus. Man hätte den Kunden ja vor dem Einbau fragen können, ob ihm das so recht ist, hat man aber nicht. Auf meine Reklamation war man sofort bereit, das alte Teil im Austausch wieder einzubauen, allerdings ohne zu sagen, dass sowohl das Teil als auch die Arbeit nicht rückerstattet werden (112€). Erst auf meine Frage nach den Kosten: natürlich müsste ich das falsch-farbene Teil und die Arbeit bezahlen... Ich hatte den Eindruck, man hat sich totgelacht, dass ein Idiot ein defektes Teil wieder zurück einbauen lassen will und dann auf den gesamten Kosten sitzen bleibt, hatte bereits alles im guten Glauben bezahlt. Auf die Frage nach dem Geschäftsführer (vor 12 Uhr): ist bereits in der Mittagspause. Auf die Frage nach einer Vertretung: ist im Urlaub. Auf die Frage, mit wem man sonst sprechen kann: Achselzucken. Komme als Kunde bestimmt nicht wieder :(

Eine Gasdruckfeder Audi A2 (Heckklappe) defekt. Bei Büchle bestellt und dort montieren lassen. Leider von Büchle ohne zu fragen schwarzes statt silbernes Teil eingebaut, sieht besch...eiden aus. Man hätte den Kunden ja vor dem Einbau fragen können, ob ihm das so recht ist, hat man aber nicht. Auf meine Reklamation war man sofort bereit, das alte Teil im Austausch wieder einzubauen, allerdings ohne zu sagen, dass sowohl das Teil als auch die Arbeit nicht rückerstattet werden (112€). Erst auf meine Frage nach den Kosten: natürlich müsste ich das falsch-farbene Teil und die Arbeit bezahlen... Ich hatte den Eindruck, man hat sich totgelacht, dass ein Idiot ein defektes Teil wieder zurück einbauen lassen will und dann auf den gesamten Kosten sitzen bleibt, hatte bereits alles im guten Glauben bezahlt. Auf die Frage nach dem Geschäftsführer (vor 12 Uhr): ist bereits in der Mittagspause. Auf die Frage nach einer Vertretung: ist im Urlaub. Auf die Frage, mit wem man sonst sprechen kann: Achselzucken. Komme als Kunde bestimmt nicht wieder :(

Eine Gasdruckfeder Audi A2 (Heckklappe) defekt. Bei Büchle bestellt und dort montieren lassen. Leider von Büchle ohne zu fragen schwarzes statt silbernes Teil eingebaut, sieht besch...eiden aus. Man hätte den Kunden ja vor dem Einbau fragen können, ob ihm das so recht ist, hat man aber nicht. Auf meine Reklamation war man sofort bereit, das alte Teil im Austausch wieder einzubauen, allerdings ohne zu sagen, dass sowohl das Teil als auch die Arbeit nicht rückerstattet werden (112€). Erst auf meine Frage nach den Kosten: natürlich müsste ich das falsch-farbene Teil und die Arbeit bezahlen... Ich hatte den Eindruck, man hat sich totgelacht, dass ein Idiot ein defektes Teil wieder zurück einbauen lassen will und dann auf den gesamten Kosten sitzen bleibt, hatte bereits alles im guten Glauben bezahlt. Auf die Frage nach dem Geschäftsführer (vor 12 Uhr): ist bereits in der Mittagspause. Auf die Frage nach einer Vertretung: ist im Urlaub. Auf die Frage, mit wem man sonst sprechen kann: Achselzucken. Komme als Kunde bestimmt nicht wieder :(