GZ Automobiltechnik Markus Georgiew

Miserable Erfahrung – Defektes Teil geliefert und Kundenservice ignoriert Notfall Ich schreibe diese Bewertung in einer Notlage, die durch die Lieferung eines defekten Produkts durch diesen Lieferanten verursacht wurde. Ich habe eine Lenksäule bestellt, die von Deutschland nach Dubai geliefert werden musste. Dies beinhaltete erhebliche Versandkosten, der Lieferant wusste also, dass das Teil in einwandfreiem Zustand sein musste, um Fehler und immense Folgekosten zu vermeiden. Das Problem: Das gelieferte Teil ist defekt. Dies wurde durch einen Techniker vor Ort bestätigt (Beweisvideo liegt vor). Die Konsequenz: Mein Fahrzeug steht in der Werkstatt still und blockiert dort eine Hebebühne, wofür mir die Werkstatt Lagerkosten in Rechnung stellen muss. Wenn keine Lösung in den nächsten 3 Tagen nicht gefunden ist, benötige ein Mietfahrzeug. Der Service-Mangel: Ich habe den Geschäftsführer (Markus) vor 2 Tagen telefonisch kontaktiert, er hat einen Rückruf versprochen. Gestern und heute habe Ich nochmals versucht, ihn zu erreichen, leider ohne Erfolg. Trotz des dringenden, selbst verschuldeten Notfalls des Lieferanten zeigt er keinerlei Dringlichkeit oder Bereitschaft, eine schnelle Lösung zu liefern. Ein defektes Teil zu liefern, kann passieren. Aber in einem Fall, in dem hohe internationale Versand- und Zollkosten anfallen, ist die Fahrlässigkeit bei der Qualitätskontrolle inakzeptabel. Die anschließende Ignoranz und die mangelnde Bereitschaft, das Problem umgehend per DHL Express zu beheben, führen zu unnötig hohen Kosten (Lagergebühren, Miete eines Ersatzwagens) und erheblichem Ärger. Ich kann diesen Lieferanten aufgrund dieser katastrophalen Kundendiensterfahrung und der mangelhaften Qualitätssicherung keinesfalls empfehlen.