Autohaus Steppe GmbH

Leider kann ich das Autohaus Steppe nach meinen Erfahrungen nicht empfehlen. Im August 2024 habe ich dort einen Chevrolet Suburban als Neufahrzeug gekauft. Bereits bei der Übergabe sprang das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß an. Herr Steppe schaute sich das Problem noch vor Ort selbst an, konnte die Ursache jedoch nicht feststellen und bat mich, nach meiner Rückkehr nach Düsseldorf einen auf US-Fahrzeuge spezialisierten Händler aufzusuchen. Auf der anschließenden Heimfahrt blieb ich dann tatsächlich mit dem Fahrzeug auf der linken Spur auf der A3 bei Frankfurt liegen. Es entstand ein erheblicher Rückstau und schließlich kam sogar die Polizei hinzu – und das am Tag der Abholung eines Neufahrzeugs. Leider war dies erst der Anfang: Inzwischen ist der Suburban innerhalb von zwei Jahren mindestens achtmal wegen einer vollständig entladenen Batterie nicht angesprungen und war wegen dieses Problems bereits viermal in der Werkstatt (2 neue Batterien). Bis heute konnte die Ursache nicht dauerhaft beseitigt werden. Aktuell steht das Fahrzeug erneut für eine Langzeitdiagnose in einer Fachwerkstatt. Bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse ist das für mich nicht akzeptabel. Besonders enttäuschend finde ich, dass das Problem bereits bei der Übergabe vorhanden und dem Autohaus bekannt war und mich seitdem fast zwei Jahre begleitet. Nach acht Startausfällen und vier Werkstattaufenthalten habe ich das Vertrauen in das Fahrzeug und auch in das Autohaus verloren. Aftersales Service „ungenügend“.